Studio delle forme, specialmente riferito alla “linea” con la quale si presentano i prodotti durevoli di serie o gli imballaggi. Differenzia il prodotto rendendolo più facilmente identificabile. Tiene presente le esigenze funzionali ed ergonometriche; in ciò si differenzia dallo styling che prende in esame soltanto aspetti estetici.
Vendita forzata, contrapposta a soft selling (v.), indica un’azione di vendita intensa e aggressiva tendente a forzare la decisione di acquisto da parte del cliente potenziale.