Costo della opportunità mancata; è il mancato ricavo dovuto all’impossibilità dell’azienda di evadere tutte le richieste in quanto le risorse sono inferiori a quelle necessarie per far fronte al mercato; in economia è il mancato introito di interessi sul capitale, non percepiti a causa dell’impiego del capitale in altre forme (solitamente investimenti in impianti e macchinari).
Servizio che consiste nel porre in vendita elenchi di nominativi e indirizzi divisi per categorie, da utilizzare nell’attività di direct marketing (v.)