Ricerca operativa: metodo scientifico per la creazione di modelli (affrontabili con tecniche matematiche) che rappresentino nel modo più realistico possibile i fenomeni microeconomici e che indichino ai responsabili delle decisioni la condotta più vantaggiosa per raggiungere un determinato obiettivo.
Servizio che consiste nel porre in vendita elenchi di nominativi e indirizzi divisi per categorie, da utilizzare nell’attività di direct marketing (v.)