Letteralmente significa immagine di marca.
E' la fisionomia che una marca, marchio, o linea di prodotti assume nella mente del pubblico, siano essi consumatori oppure non consumatori.
Vendita forzata, contrapposta a soft selling (v.), indica un’azione di vendita intensa e aggressiva tendente a forzare la decisione di acquisto da parte del cliente potenziale.