Codifica; operazione compiuta da colui che si trova all’inizio del processo di comunicazione (fonte o emittente) per dare al messaggio una certa forma, possibilmente adeguata a colui che dovrà riceverlo.
Vendita forzata, contrapposta a soft selling (v.), indica un’azione di vendita intensa e aggressiva tendente a forzare la decisione di acquisto da parte del cliente potenziale.