Sta a significare l’immagine positiva di un’azienda costruita attraverso un lungo periodo di corretta gestione e fornendo prodotti o servizi qualitativamente elevati, e in pratica un atteggiamento positivo nei confronti dell’azienda, specialmente da parte dei rivenditori.
Vendita forzata, contrapposta a soft selling (v.), indica un’azione di vendita intensa e aggressiva tendente a forzare la decisione di acquisto da parte del cliente potenziale.