Ricambio, giro, movimento in un certo periodo, del personale, dei clienti o dei materiali. Lo si esprime normalmente con un rapporto percentuale: n. unità sostituite (per es.: personale sostituito) diviso consistenza media (organico esistente).
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Hard selling
DefinizioneVendita forzata, contrapposta a soft selling (v.), indica un’azione di vendita intensa e aggressiva tendente a forzare la decisione di acquisto da parte del cliente potenziale.
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