Letteralmente rimborso, riscatto. In un’azione di direct marketing (v.) è il rapporto (generalmente espresso in percentuale) fra il numero di risposte ottenute e il numero totale dei messaggi inviati. Nel gergo promozionale indica il ritorno in ditta dei buoni sconto (coupons) utilizzati dal consumatore e rimborsati dall’azienda al negoziante che li ha scontati al consumatore.
Dizionario economico
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Hard selling
DefinizioneVendita forzata, contrapposta a soft selling (v.), indica un’azione di vendita intensa e aggressiva tendente a forzare la decisione di acquisto da parte del cliente potenziale.
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